服务器发生故障时，核心排查思路是“先定位、后解决”——即按照“网络层→系统层→应用层”的顺序，利用标准命令行工具逐步缩小问题范围。网络不通先ping网关与端口、负载过高用top定位异常进程、磁盘满则用df和du快速找出大文件。本文将针对三大高频故障，提供详细的排查步骤与实战命令，助你快速恢复业务。

一、网络不通故障排查

网络不通是最常见的服务器故障，通常由防火墙拦截、服务未运行或路由问题引起。

1. 基础连通性检测

首先使用`ping`命令测试本地网关和公网IP。若内网通而外网不通，可能是路由表异常或带宽被占满。接着用`telnet 服务器IP 端口`或`nc -vz 服务器IP 端口`测试关键端口（如22、80、443）是否开放。

2. 防火墙与服务检查

登录服务器执行`iptables -L -n`查看防火墙规则，确保业务端口未被拦截。同时用`ss -tulnp`确认对应服务（如Nginx、MySQL）是否处于监听状态，若服务未运行则立即启动。

3. 路由追踪诊断

使用`mtr`命令追踪数据包路径，观察哪一跳出现丢包或高延迟。若目标服务器丢包率超过50%，则可能是服务器负载过高或带宽瓶颈所致。

二、服务器负载过高排查

负载过高通常表现为CPU使用率持续>80%、内存耗尽或I/O等待时间过长。

1. 定位资源瓶颈

执行`top`或`htop`命令，查看`load average`值是否超过CPU核心数（如4核服务器负载>4即为过载）。同时观察`%CPU`和`%MEM`列，找出消耗资源最多的进程。使用`ps aux –sort=-%cpu`可直接按CPU使用率排序进程。

2. 磁盘I/O与网络流量分析

用`iostat -x 1`查看磁盘`%util`是否>90%，`iowait`是否>15%，若过高说明磁盘读写存瓶颈。用`iftop`或`nethogs`分析网络流量，判断是否被DDoS攻击或异常进程占满带宽。

3. 常见原因处理

– 业务流量突增：短期可通过弹性扩容分担压力，长期应引入CDN或负载均衡。

– 代码死循环或内存泄漏：修复代码逻辑后重启服务。

– 挖矿病毒入侵：立即终止异常进程（如`kdevtmpfsi`），修复漏洞并修改密码。

三、磁盘空间不足排查

磁盘满会导致服务无法写入数据、数据库崩溃甚至系统启动失败。

1. 快速定位大文件

使用`df -h`查看各分区使用率，若根分区（/）使用率>90%则需立即清理。再用`du -sh /* | sort -hr`从根目录逐级查找占用空间最大的目录和文件。

2. 重点清理对象

– 日志文件：检查`/var/log/`下的系统日志、应用程序日志，使用`echo “” > 大日志文件`清空而非直接删除（避免服务异常）。

– 缓存与临时文件：清理`/tmp`目录、程序缓存（如PHP session、Java临时文件）。

– 数据库慢查询日志：若MySQL开启慢日志且未轮转，可能生成超大文件，需配置定期切割。

3. 长效管理策略

– 部署监控工具（如Zabbix），设置磁盘使用率>80%时告警。

– 配置`logrotate`实现日志自动轮转与压缩。

– 将应用程序数据目录迁移至独立挂载的数据盘，避免与系统盘争抢空间。

四、为什么选择RAKsmart降低故障风险？

虽然掌握排查思路能帮你解决突发问题，但选择一款硬件可靠、网络稳定、技术支持专业的服务器，能从根源上减少故障发生频率。RAKsmart正是这样一家服务商：

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RAKsmart全系服务器采用企业级SSD/NVME硬盘，磁盘IOPS性能远高于普通SATA盘，从硬件层面降低I/O瓶颈风险。所有机房均配备BGP多线网络与DDoS防护（北美最高1T、亚太40G），有效抵御攻击导致的带宽占满。

2. 全球骨干网络

在全球布局30多个数据中心（硅谷、洛杉矶、香港、东京、新加坡等），提供大陆优化CN2线路，中国大陆访问延迟极低，网络稳定性经过长期验证。

3. 专业中文技术支持

当遇到自行排查无法解决的故障时，RAKsmart提供7×24小时中文工单支持，平均30分钟内响应。你可以在控制台一键提交诊断信息（服务器IP、故障时间、日志截图），由资深工程师协助处理。

小库主机小编温馨提示：服务器故障是运维的必修课，关键在于建立标准化的排查流程：网络不通先测连通性、负载过高看top找元凶、磁盘满用du定位大文件。同时，通过选择可靠的服务器服务商，可以从根本上降低故障概率。

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